Внутри агрессивного неограниченного «Убера»

0

Когда новые сотрудники приходят в «Убер», их обязывают соблюдать 14 ключевых заповедей, включая крупные ставки, вести себя «безумно» с клиентом, и «всегда мутить». Служба перевозок практически продвигает меритократию, идею, что лучшие и умнейшие достигнут вершины благодаря своим усилиям, даже если придётся идти по головам.

Эти заповеди помогли стремительно превратить «Убер» в одну из крупнейших историй успеха Силиконовой долины. Компания оценивается частными инвесторами в сумму около 70 миллиардов долларов и работает более чем в 70 странах.

К тому же упор на побуждение к лучшим результатам подпитывает то, что нынешние и бывшие сотрудники «Убера» описывают как Гоббсовский климат в компании, при котором работников часто натравливают друг на друга, а на нарушения лучших работников смотрят сквозь пальцы.

Интервью с более чем 30-ю действующими и бывшими сотрудниками «Убер», а также обзор внутренней переписки, чатов и записей совещаний, рисуют картину ничем не ограниченной рабочей культуры. Среди самых шокирующих жалоб сотрудников, которые были свидетелями или участниками событий, и просили оставить их сообщения анонимными из-за соглашения о конфиденциальности и опасений преследования были следущие: один из менеджеров хватал сотрудниц за грудь во время выезда в Лас-Вегас; директор выкрикивал гомофобские оскорбления в сторону подчинённого в ходе горячего спора на совещании; ещё один менеджер угрожал надавать бейсбольной битой по голове плохо работающему сотруднику.

До этой недели об этой культуре лишь перешёптывались в Силиконовой долине. В воскресенье Сюзан Фаулер, инженер, покинувшая «Убер» в декабре, опубликовала пост в своём блоге о своей работе в компании. Он в деталях поведала история дискриминации и сексуального домогательства её менеджерами, на что отдел кадров только пожимал плечами. Фаулер говорит, что культура насаждалась, и даже поощрялась высшим руководством.

«Ощущение было будто каждый менеджер борется с коллегами и пытается подорвать репутацию своего начальника, чтобы занять его место, – говорит Фаулер. – Менеджеры даже не скрывали своих намерений. Они хвалились этим на совещания, говорили об этом начальству и всё в том же духе».

Её откровения подтвердили отчаянное положение женщин в Силиконовой долине и спровоцировали внутренний кризис в «Убере». Исполнительный директор Тревис Каланик инициировал внутреннее расследование на основании этих обвинений и обратил внимание члена правления Арианне Хаффингтон и бывшего генерального прокурора Эрика Холдера мл. к проявлениям домогательства и работу отдела кадров.

Чтобы не допустить нежелательных последствий, Каланик сделал новые заявления. В понедельник он сказал, что 15,1% рабочих мест инженеров, менеджеров продуктов и исследователей заняты женщинами и этот число незначительно изменилось за прошедший год.

Каланик также провёл 90-минутное общее собрание во вторник, на котором он и другие руководители были завалены десятками вопросов и просьб от сотрудников, которые были поражены или считали себя участниками историй, произошедших с Фаулер и требовали изменения ситуации.

В один из моментов, названный пятью присутствующими эмоциональным, и видеозаписи собрания, изученной «Нью Йорк Таймс», Каланик извинился перед сотрудниками за доведение компании и её культуры до текущего состояния. «Всё, что я могу обещать, это то, что я буду исправляться каждый день, – сказал он. – Я могу сказать вам, что я лично и полностью ответственен за это низкое падение».

Некоторые сотрудники компании сказали, что быстрые действия Каланика оказали позитивное воздействие. «Я была довольна тем как быстро Тревис отреагировал на это, – написала в блоге Эйми Люсидо, программист. – Мы теперь будем лучше справляться с такими проблемами, чем раньше».

Будучи топ-менеджером Каланик долго задавал тон в «Убере». При нём «Убер» начал вести бизнес воинственно, пренебрегая законами и критикуя конкурентов в стремлении расширить своё влияние быстро, как только возможно. Каланик, которому 40 лет, делал острые личные заявления: в статье в журнале «GQ» в 2014 году он называл «Убер» «Сиськубер», потому что компания помогала ему привлекать женщин.

Этот же тон эхом отражался в офисе. По меньшей мере двое бывших сотрудниц «Убера» говорили, что уведомляли Туана Фама, главного инженера компании о домогательствах менеджеров и коллег в 2016 году. Одна даже отправила письмо Каланику.

«Уберу» также грозят по меньшей мере три судебных иска не менее чем в двух странах от бывших сотрудников по обвинению в сексуальном домогательстве или оскорблению от менеджеров. Другие нынешние и бывшие сотрудники говорят, что думаю подать в суд на компанию.

Лиана Хорнси, начальник отдела кадров «Убера» сказала в заявлении: «Мы полностью готовы залечить раны прошлого и создать лучшую рабочую культуру для всех».

Агрессивное поведение «Убера» началось с его основания в 2009 году, когда Каланик и другой основатель, Гарретт Кемп, создали стартап, который имел целью дать возможность вызвать машину с помощью чуть больше чем несколько нажатий на экран смартфона, избегая головную боль, которую люди испытывали от общения с такси. Каланик также стал внедрять правила, впоследствии ставшими 14 заповедями «Убера», базирующимися на лидерских принципах одной из крупнейших публичных технологических компаний «Амазон».

Для организации быстрого роста «Убер» сделал свою структуру децентрализованной, делая упор на автономность региональных офисов. Генеральные менеджеры должны были быть «самими собой», одна из заповедей, и они имели право принимать решения без особого контроля из штаб-квартиры в Сан-Франциско. Главная цель: достичь роста и плана выручки.

В то время как «Убер» сегодня является доминирующей компанией-таксоперевозчиком в США и быстро развивается в Южной Америке, Индии и других странах, этот взрывной рост отразился на компании. После того как «Убер» расширил штат, его внутренняя политика стала более непредсказуемой. Более того, сотрудники говорят, она часто подрывала авторитет руководителей отделов и коллег.

Сотрудники типа Фаулерс, которые обращались в отдел кадров со своими проблемам, говорят, что их часто оставляли ни с чем. Он и примерно шесть других сотрудников говорят, что отдел кадров часто оправдывал руководство потому что они способствовали развитию бизнеса. Время от времени проблемные менеджеры, на которых много жаловались, просто переводились в другие регионы. Увольнения были не приняты.

Одна группа вообще не подпадала по внутренние процедуры, говорят сотрудники. Члены так называемой «Команды А», состоявшей из сотрудников близких Каланику, были освобождены от ответственности за свои действия.

Одним из членов «Команды А» был Эмиль Майкл, старший вице-президент по бизнесу, который был замешан в публичном скандале, связанном с комментариями, сделанными им в 2014 году по поводу вмешательства в личную жизнь журналистов, высказывавшихся против компании. Каланик заступился за Майкла, сказав, что считает, что Майкл сделает выводы из своих ошибок.

Агрессивная рабочая культура «Убера» проявилась на общем международном слёте компании в конце 2015 года в Лас-Вегасе, где компания наняла Бионсе для выступления на крыше отеля «Палмс». В перерывах между выпивкой и азартными играми сотрудники компании употребляли в туалетах кокаин, говорят трое присутствовавших, а менеджер лапал сотрудниц. (Менеджера уволили в течение 12 часов). Один из сотрудников угнал вместе с друзьями частный автобус и катался по городу.

На мероприятии в Лас-Вегасе Каланик провёл общую лекцию по обзору 14 заповедей «Убера». Во время лекции Каланик выводил на сцену сотрудников, которые, по его мнению, олицетворяли одну из заповедей. Одним из них был Майкл.

После публикации поста Фаулер, несколько сотрудников «Убера» сообщили, что собираются покинуть компанию. Некоторые ждут, пока не смогут распоряжаться ограниченными акциями, выданными в качестве бонусов. Другие сказали, что начали рассылать резюме конкурентам компании.

Остальные работники говорят, что надеются на изменения. Каланик обещал предоставить отчёт о количестве женщин и меньшинств, работающих в «Убере», и компания продолжает выслушивать жалобы сотрудников.

На общем собрании во вторник Хаффингтон, член правления «Убер» также заявила, что компанию ждёт ещё одна перемена. Согласно сведениям от присутствовавших и видеозаписи встречи, она сказала, что компания больше не будет нанимать «блестящих мудаков».

Когда новые сотрудники приходят в «Убер», их обязывают соблюдать 14 ключевых заповедей, включая крупные ставки, вести себя «безумно» с клиентом, и «всегда мутить». Служба перевозок практически продвигает меритократию, идею, что лучшие и умнейшие достигнут вершины благодаря своим усилиям, даже если придётся идти по головам.

Эти заповеди помогли стремительно превратить «Убер» в одну из крупнейших историй успеха Силиконовой долины. Компания оценивается частными инвесторами в сумму около 70 миллиардов долларов и работает более чем в 70 странах.

К тому же упор на побуждение к лучшим результатам подпитывает то, что нынешние и бывшие сотрудники «Убера» описывают как Гоббсовский климат в компании, при котором работников часто натравливают друг на друга, а на нарушения лучших работников смотрят сквозь пальцы.

Интервью с более чем 30-ю действующими и бывшими сотрудниками «Убер», а также обзор внутренней переписки, чатов и записей совещаний, рисуют картину ничем не ограниченной рабочей культуры. Среди самых шокирующих жалоб сотрудников, которые были свидетелями или участниками событий, и просили оставить их сообщения анонимными из-за соглашения о конфиденциальности и опасений преследования были следущие: один из менеджеров хватал сотрудниц за грудь во время выезда в Лас-Вегас; директор выкрикивал гомофобские оскорбления в сторону подчинённого в ходе горячего спора на совещании; ещё один менеджер угрожал надавать бейсбольной битой по голове плохо работающему сотруднику.

До этой недели об этой культуре лишь перешёптывались в Силиконовой долине. В воскресенье Сюзан Фаулер, инженер, покинувшая «Убер» в декабре, опубликовала пост в своём блоге о своей работе в компании. Он в деталях поведала история дискриминации и сексуального домогательства её менеджерами, на что отдел кадров только пожимал плечами. Фаулер говорит, что культура насаждалась, и даже поощрялась высшим руководством.

«Ощущение было будто каждый менеджер борется с коллегами и пытается подорвать репутацию своего начальника, чтобы занять его место, – говорит Фаулер. – Менеджеры даже не скрывали своих намерений. Они хвалились этим на совещания, говорили об этом начальству и всё в том же духе».

Её откровения подтвердили отчаянное положение женщин в Силиконовой долине и спровоцировали внутренний кризис в «Убере». Исполнительный директор Тревис Каланик инициировал внутреннее расследование на основании этих обвинений и обратил внимание члена правления Арианне Хаффингтон и бывшего генерального прокурора Эрика Холдера мл. к проявлениям домогательства и работу отдела кадров.

Чтобы не допустить нежелательных последствий, Каланик сделал новые заявления. В понедельник он сказал, что 15,1% рабочих мест инженеров, менеджеров продуктов и исследователей заняты женщинами и этот число незначительно изменилось за прошедший год.

Каланик также провёл 90-минутное общее собрание во вторник, на котором он и другие руководители были завалены десятками вопросов и просьб от сотрудников, которые были поражены или считали себя участниками историй, произошедших с Фаулер и требовали изменения ситуации.

В один из моментов, названный пятью присутствующими эмоциональным, и видеозаписи собрания, изученной «Нью Йорк Таймс», Каланик извинился перед сотрудниками за доведение компании и её культуры до текущего состояния. «Всё, что я могу обещать, это то, что я буду исправляться каждый день, – сказал он. – Я могу сказать вам, что я лично и полностью ответственен за это низкое падение».

Некоторые сотрудники компании сказали, что быстрые действия Каланика оказали позитивное воздействие. «Я была довольна тем как быстро Тревис отреагировал на это, – написала в блоге Эйми Люсидо, программист. – Мы теперь будем лучше справляться с такими проблемами, чем раньше».

Будучи топ-менеджером Каланик долго задавал тон в «Убере». При нём «Убер» начал вести бизнес воинственно, пренебрегая законами и критикуя конкурентов в стремлении расширить своё влияние быстро, как только возможно. Каланик, которому 40 лет, делал острые личные заявления: в статье в журнале «GQ» в 2014 году он называл «Убер» «Сиськубер», потому что компания помогала ему привлекать женщин.

Этот же тон эхом отражался в офисе. По меньшей мере двое бывших сотрудниц «Убера» говорили, что уведомляли Туана Фама, главного инженера компании о домогательствах менеджеров и коллег в 2016 году. Одна даже отправила письмо Каланику.

«Уберу» также грозят по меньшей мере три судебных иска не менее чем в двух странах от бывших сотрудников по обвинению в сексуальном домогательстве или оскорблению от менеджеров. Другие нынешние и бывшие сотрудники говорят, что думаю подать в суд на компанию.

Лиана Хорнси, начальник отдела кадров «Убера» сказала в заявлении: «Мы полностью готовы залечить раны прошлого и создать лучшую рабочую культуру для всех».

Агрессивное поведение «Убера» началось с его основания в 2009 году, когда Каланик и другой основатель, Гарретт Кемп, создали стартап, который имел целью дать возможность вызвать машину с помощью чуть больше чем несколько нажатий на экран смартфона, избегая головную боль, которую люди испытывали от общения с такси. Каланик также стал внедрять правила, впоследствии ставшими 14 заповедями «Убера», базирующимися на лидерских принципах одной из крупнейших публичных технологических компаний «Амазон».

Для организации быстрого роста «Убер» сделал свою структуру децентрализованной, делая упор на автономность региональных офисов. Генеральные менеджеры должны были быть «самими собой», одна из заповедей, и они имели право принимать решения без особого контроля из штаб-квартиры в Сан-Франциско. Главная цель: достичь роста и плана выручки.

В то время как «Убер» сегодня является доминирующей компанией-таксоперевозчиком в США и быстро развивается в Южной Америке, Индии и других странах, этот взрывной рост отразился на компании. После того как «Убер» расширил штат, его внутренняя политика стала более непредсказуемой. Более того, сотрудники говорят, она часто подрывала авторитет руководителей отделов и коллег.

Сотрудники типа Фаулерс, которые обращались в отдел кадров со своими проблемам, говорят, что их часто оставляли ни с чем. Он и примерно шесть других сотрудников говорят, что отдел кадров часто оправдывал руководство потому что они способствовали развитию бизнеса. Время от времени проблемные менеджеры, на которых много жаловались, просто переводились в другие регионы. Увольнения были не приняты.

Одна группа вообще не подпадала по внутренние процедуры, говорят сотрудники. Члены так называемой «Команды А», состоявшей из сотрудников близких Каланику, были освобождены от ответственности за свои действия.

Одним из членов «Команды А» был Эмиль Майкл, старший вице-президент по бизнесу, который был замешан в публичном скандале, связанном с комментариями, сделанными им в 2014 году по поводу вмешательства в личную жизнь журналистов, высказывавшихся против компании. Каланик заступился за Майкла, сказав, что считает, что Майкл сделает выводы из своих ошибок.

Агрессивная рабочая культура «Убера» проявилась на общем международном слёте компании в конце 2015 года в Лас-Вегасе, где компания наняла Бионсе для выступления на крыше отеля «Палмс». В перерывах между выпивкой и азартными играми сотрудники компании употребляли в туалетах кокаин, говорят трое присутствовавших, а менеджер лапал сотрудниц. (Менеджера уволили в течение 12 часов). Один из сотрудников угнал вместе с друзьями частный автобус и катался по городу.

На мероприятии в Лас-Вегасе Каланик провёл общую лекцию по обзору 14 заповедей «Убера». Во время лекции Каланик выводил на сцену сотрудников, которые, по его мнению, олицетворяли одну из заповедей. Одним из них был Майкл.

После публикации поста Фаулер, несколько сотрудников «Убера» сообщили, что собираются покинуть компанию. Некоторые ждут, пока не смогут распоряжаться ограниченными акциями, выданными в качестве бонусов. Другие сказали, что начали рассылать резюме конкурентам компании.

Остальные работники говорят, что надеются на изменения. Каланик обещал предоставить отчёт о количестве женщин и меньшинств, работающих в «Убере», и компания продолжает выслушивать жалобы сотрудников.

На общем собрании во вторник Хаффингтон, член правления «Убер» также заявила, что компанию ждёт ещё одна перемена. Согласно сведениям от присутствовавших и видеозаписи встречи, она сказала, что компания больше не будет нанимать «блестящих мудаков».

Комментариев нет. Войдите чтобы оcтавить комментарий.

Добавить комментарий

Наверх