Я вошёл в залитую неоновым светом кабину размером с телефонную будку и сел как мне сказали на скамью. Стены были выложены кусками розовой гималайской соли, и розовые кристаллы хрустели под моими ногами.

Когда освещение сменилось с цвета фуксии на золотое, из скрытых динамиков полилось птичье пение и нежные звуки пианино. Очень быстро тонкая пелена, состоящая из 99 процентов хлорида натрия, наполнила воздух, распространяясь из устройства под названием галогенератор.

Это был мой первый сеанс в соляной комнате, и более необычным, чем мои ощущения, было её месторасположение: я был в магазине в центральном магазине «Сакс» на Пятой авеню в сердце торгового центра Манхеттена.

Я зашёл в «Сакс» в надежде узнать как старинный универмаг справляется с невзгодами, тормозящими работу розничной торговли. Так как магазины по всей стране сталкиваются с «Амазоном», сетевыми скидками и сменой пристрастий покупателей, они делают «экспериментальные» предложения, которые завлекают людей в их двери.

«Сакс», как я понял, сам испытывает новые концепты. Но я не был готов к тому, что встретил на втором этаже. Там на площади в 16 000 квадратных футов, где до недавних пор были выставлены коллекции «Армани» и «Бёрберри», расположилось то, что «Сакс» называет «Санаторий».

Помимо специально подобранного ассортимента высококлассных фитнесс-продуктов и необычных средств «Нью эйдж», «Санаторий» представляет киоски, предлагающие сок из авокадо и футуристический процесс удаления жира. Там также есть классы фитнесса, инструкторами в которых работают бывшие заключённые, и растительный нетоксичный маникюр, который «обещает помочь с концентрацией внимания, уверенностью в себе и улучшить общее состояние».

Через несколько дней после моего визита соляной комнаты я снова пришёл в «Санаторий» с Марком Метриком, президентом «Сакса».

«Направление фитнесса большое, – сказал он, прогуливаясь по этажу в то время как сотрудники готовились встречать первых в этот день клиентов. – Мы называем его «новым люксом». Раньше это были меха и кожа. Но люди просто хотят лучше себя чувствовать».

Что именно позволяет людям сегодня чувствовать себя лучше может звучать удивительно. Одна из секций «Санатория» отведена под «КонБоди», «лагерь тюремного типа», в котором занимаются физическими упражнениями под руководством бывших заключённых за 30 долларов в час. Студия «КонБоди», отделанная цепями и обоями под шлакоблоки, находится напротив «Мартон Сайклин Компани», которая продаёт ярко раскрашенные двухскоростные велосипеды по цене 1200 долларов.

Рядом была «Сандис», маникюрная студия, которая предлагает медитацию под руководством инструктора одновременно с маникюром. А за углом был «Скинни Медспа», бутик, предлагающий «неинвазивный формирующий массаж» типа «КулСкалптинг», программу снижения веса, которая вымораживает жировые клетки.

«Сакс» не первый универмаг, который оказывает оздоровительные услуги вместе с продажей модной одежды. «Нордстром», первоклассная сеть магазинов из Сиэтла, имеет ряд спа-салонов, предлагающих акупунктуру, массаж и процедуры под названием «кислородное подтяжка лица с очисткой кожи» за 180 долларов. «Мэйсис» и «Сакс» являются партнёрами «Пьюрбьюти салон и спа», сети, делающей маникюр, массаж и восковую депиляцию.

Новые услуги отчасти являются возвратом к прошлому. Около 80 лет назад «Сакс» был пионером создания примечательных розничных услуг. В 1935 году универмаг построил внутри магазина лыжный склон, где инструкторы давали клиентам уроки одновременно продавая лыжи и товары для зимнего спорта.

Новый акцент на оздоровительные услуги делается в то время, когда родительская компания «Сакса» находится под угрозой. Активный инвестор «Лэнд энд билдинг инвестмент менеджмент, недавно приобрел 4 процента компании «Хадсонс бэй компани», которая владеет «Саксом» и другими универмагами, включая «Лорд энд Тэйлор».

В понедельник «Лэнд энд билдингс» усилила давления, направив письмо, предлагающее «Хадсонс бэй» продать «Сакс» на Пятой авеню. В связи с отсутствием продаж, инвестор призвал компанию превратить верхние этажи флагманского магазины в квартиры класса «хай энд».

Пока планов превращения флагманского «Сакса» в жилой дом нет, но Метрик и его команда контролируют крупные изменения в магазине. Первый этаж, сейчас занятый киосками с макияжем и парфюмом, переделывается под продажу кожи и аксессуаров. Косметика и парфюмерия переедут на второй этаж в будущем году. План ремонта изначально предполагал оставить второй этаж пустым большую часть этого года. Но Метрик дал задание своим управленцам дать креативную идею по использованию площади.

Трейси Марголис, директор по сбыту, представила идею открытия фитнесс-классов, и на её основании другие менеджеры нацелились на открытие базара оздоровительных услуг. В результате открытое в мае детище стало успешным.

«Сакс» не стал раскрывать число посетителей «Санатория» или сумму продаж киосков, но Метрик сказал, что площадь используется не для увеличения выручки, а для создания отношений с клиентами.

«Продавать вещи в магазинах не выход, – говорит он. – Вам надо создать эмоциональную связь с ними. Где ещё вы можете заняться фитнесом и купить сумку от «Шанель»?»

Неизвестно какая часть привередливых покупателей «Сакса» интересуется лимонным скрабом после покупки платья «Александр МакКуин» за 5 100 долларов. Во время многочисленных визитов на прошлой неделе «Санаторий» был мало заполнен.

В «ЭйчФакторе», отделе, продающем насыщенную водородом воду, клиентов не было, только продавщица, копающаяся в своём «Айфоне». Соседний бутик, торгующий оборудованием для физических упражнений «ТехноДжим», тоже стоял без покупателей. Во многих магазинах вообще не было персонала.

Тем не менее, Метрика это не смущало, и он сказал, что число оздоровительных услуг увеличится. Через несколько недель «Санаторий» установит «Сомадом», устройство, которое по словам «Сакса» «использует светодиодную цветовую терапию, бинауральную ритмическую медитацию и энергетические микрокристаллические пластинки для оптимального восстановления сил».

Несмотря на то, что «Санаторий» будет демонтирован в конце этого года в рамках проводимого ремонта, Метрик сказал, что элементы эксперимента будут использованы в новом дизайне магазина. «Это для нас не конец оздоровительных услуг», – сказал он.

Например, планы реконструкции флагманского магазина включают в себя постоянный бар свежевыжатых соков на пятом этаже. «Свежевыжатые соки сегодня это как замороженный йогурт в 2003 году», – говорит Метрик.

Когда я оказался в «Дыхании», которое позиционирует себя как «Нью-Йоркский центр терапии сухой солью первого класса», я не совсем понимал чего ожидать. Я никогда раньше не дышал соляным паром. Но обещания («Единственный способ очистить лёгкие! Улучшает кожу и общее состояние!») были слишком соблазнительными, чтобы пройти мимо. Я заплатил 25 долларов, отложил «Айфон» с часами и меня проводили в кабину.

Сеанс соляной терапии длится всего 10 минут, и я скоро вышел из камеры с зудящими ноздрями и мягким кашлем. Сотрудница убедила меня, что эффект того стоит. «Так будет несколько дней», – сказала она. (Я был обезвожен, но никаких других долгосрочных эффектов не заметил).

На выходе из «Дыхания» мне предложили купить различные соли для ванн, кубики поваренной соли и даже рюмки из соли.

Я вежливо отказался и стал искать что-нибудь перекусить. Через несколько витрин я обнаружил, что смотрю на «ЛайфТайм», магазин, продающий экзотические соки, пищевые добавки с куркумой и энергетическое палеопеченье.

Я купил пачку сырых натуральных капустных чипсов за 5,95 и пошёл своей дорогой.

0

0